Customer Service (m/w/d)

Auf der Suche nach einem Job, an dem Sie hängen werden?
Die cph group ist eine internationale Unternehmensgruppe, die mehr als 300 verschiedene Industrieklebstoffe
in zwei Produktionsstätten herstellt und in über 100 Länder exportiert. Im Bereich der Etikettierklebstoffe ist
die cph ein Weltmarktführer und ist über 70 Ländern tätig ist, über eigene Außendienstkollegen, aber auch
Partner und Händler, welche mit unseren Produkten handeln.

Als Familienunternehmen, das aktuell den Generationenwechsel vollzieht, werden auch bestehende
Strukturen optimiert, was auch Umstrukturierungsmaßnahmen in den administrativen Abteilungen
beinhaltet. Entsprechend wollen wir besagten Generationenwechsel auch im Customer Service vollziehen.

Zu Ihrem Aufgabenbereich zählen folgende Aufgaben
• Verantwortliche Betreuung der Bestandskunden, Ausbau des Kundenstamms
• Annahme und Abwicklung von Kundenbestellungen (Auftragsannahme, -erfassung, -abwicklung,
Fakturierung, Reklamationswesen, Transportschadenabwicklung)
• Auftragsmanagement und Zusammenarbeit mit den Kunden und Distributoren weltweit
• Anfertigung aller Export- und Zolldokumente, in Abhängigkeit von den spezifischen Erfordernissen des
Auftrags, der Länder sowie der aktuellen Gesetzgebung (Warenursprung, Präferenzen,
Embargovorschriften etc.)
• Akkreditivabwicklung
• Organisation, Abwicklung und Überwachung des Warenverkehrs weltweit (Transporte im Land-, Seeund Luftverkehr)
• Korrespondenzmit Kunden, Dienstleistern, IHK, Zoll und weiteren Behörden (national und international)
• Absprache und Koordination der Lieferungen mit den Bereichen Einkauf/Produktion, Qualitätskontrolle,
F&E, Außendienst und Kunden
• Schnittstellenübergreifende Tätigkeiten mit den Bereichen F&E, Qualitätsabteilung, (Zusammenarbeit
im Zusammenhang mit Inspektionen, Zertifizierungen, Mustersendungen, etc.)
• Enge Zusammenarbeit und Unterstützung des weltweiten Außendienstes
• Monatlicher Kontenabgleich mit Key Account Kunden
• Exportkontrolle auf Basis der aktuellen nationalen, EU und internationalen Vorschriften
• Erstellung von Auswertungen und Analysen

Das bringen Sie mit
• Kauffrau/Kaufmann Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann
• Erfahrung in der Abwicklung von Exportgeschäften (Afrika, Europa, mittlerer Osten etc.)
• Deutsch/Englisch fließend in Wort und Schrift erforderlich, weitere Fremdsprachen u.a. Französisch
wünschenswert

• Veränderungswille und pragmatische Optimierungsansätze
• Herausragende kommunikative Fähigkeiten und hohes Servicebewusstsein
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Freude am Umgang mit Menschen
• Mind. 3 Jahre Erfahrung im Export/Zollbereich
• MS Office, MS Navision Dynamics, Atlas, AEB/BEO
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit

In Ihrem Job voller Möglichkeiten bieten wir Ihnen:
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem familiengeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Einen vorerst auf ein Jahr befristetenVertrag, welcher bei entsprechender Leistung in ein
unbefristetes Arbeitsverhältnis übergeht
• Verantwortung und die damit verbundenen Möglichkeiten den eigenen Arbeitsplatz zu gestalten und
Abläufe / Prozesse zu optimieren
• das Arbeiten mit modernen Tools
• Ein junges Team
• Einen starken kollegialen Zusammenhalt
• Eine attraktive Vergütung
• Unser Gleitzeitmodell innerhalb derKernarbeitzeiten (zwischen 0730h und 1800h): es ermöglicht
Ihnen eine hohe persönliche Flexibilität

In unseremFamilienbetrieb verbindet uns vieles: Die Freude, Dinge zu tun, anstatt nur darüber zu sprechen.
Die Stabilität, mit der wir uns entwickeln. Die Zufriedenheit, täglich etwas geleistet zu haben. Wir suchen
nicht einfach Mitarbeiter. Wir suchen Menschen, die zu uns passen.
Sollten Sie sich von unserer Stellenbeschreibung angesprochen fühlen, dann freuen wir uns schon jetzt über
Ihre Bewerbungsunterlagen. Bitte teilen Sie uns darin mit, wann Ihr frühestmöglicher Eintrittstermin ist und
wo Ihr Gehaltswunsch liegt.

Jetzt bewerben!

Wir freuen uns auf Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins.

Ihr Ansprechpartner: Andreas Schüttpelz – Project Manager

E-Mail: a.schuettpelz@cph-group.com

Telefon: +49 201 81 40 6-0

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